USU World vom 10.-11. Mai 2017 in Berlin

Der Fach- und Anwenderkongress für Kunden, Interessenten und Partner der Aspera GmbH, der BIG Social Media GmbH, der LeuTek GmbH und der USU AG findet vom 10.–11. Mai 2017 im Kosmos Berlin, dem ehemals größten Kino der DDR, statt.

Gemeinsam und aus unterschiedlichen Perspektiven, aber immer aus der Praxis, wird beleuchtet, wie transparente Informationen bestehende Service-Prozesse verbessern können und die intelligente Strukturierung und Analyse von Daten neue serviceorientierte Geschäftsmodelle ermöglichen – in der IT, beim technischen Kundendienst oder in Vertrieb & Marketing. In Vorträgen, Diskussionsrunden, an Demo-Points oder im persönlichen Gespräch liefert die Veranstaltung den Teilnehmern konkrete und kreative Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen im Tagesgeschäft und darüber hinaus.

Über 40 Referenten werden praxisnah und aus ihren jeweiligen Perspektiven präsentieren, wie sich ihre Unternehmen im Wettbewerbsumfeld durch erfolgreiche Service-Konzepte und deren praktische Umsetzung differenzieren. Trends wie Service-Automatisierung, Self-Service-Strategien oder Customer Experience Management nehmen ebenso breiten Raum ein wie die Produkt-Neuerungen und -Roadmap für die Anwender. Folgende Themenschwerpunkte werden in parallel stattfindenden Vortragsreihen behandelt: IT & Service Lifecycle Management, Software Asset Management, Business Service Monitoring sowie Knowledge Solutions im IT- und Kundenservice. Des Weiteren sind Workshops für Social Media & Social CRM sowie Service-Portale geplant.

Die Konferenz richtet sich an Fach- und Führungskräfte von Service-Organisationen oder -abteilungen und ist branchenunabhängig. Gelegenheit zum Networking und Austausch zwischen Kunden und Interessenten besteht in Diskussionsrunden, Anwenderforen, in der Fachausstellung sowie im Rahmen der kostenlosen Abendveranstaltung. Interessierte können sich vor Ort über das breite Lösungsangebot der USU-Gruppe (Aspera, BIG Social Media, LeuTek, USU) und ihrer Partner informieren.

Interessierte können ab November 2016 weitere Informationen unter www.usu-world.com abrufen und sich anmelden.

Rückblick auf die USU World 2016 in Bonn

Die Veranstaltung im Überblick

10. - 11.05.2017
10243 Berlin, KOSMOS KG, Karl-Marx-Allee 131a
USU-Gruppe
www.usu-world.com
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